রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zs33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সীমাআপনার তথ্য পরিবর্তনের অধিকার
zs33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা zs33-এর সহায়তা বিভাগ — তিনটি পথেই আপনার অনুরোধ পাঠানো সম্ভব। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট zs33-এ লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললেই সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যাবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখা হয়। ডেটা রাখার মেয়াদ শেষ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, অপ্রয়োজনীয়ভাবে জমিয়ে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি ব্যবহারের নীতি

কুকি শুধু পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও পরিষ্কার না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সম্পন্ন হবে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু পরিষেবা তখন সম্পূর্ণভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।